你以為沃爾瑪只是賣菜的？它現在是 AI 科技巨頭！（內附轉型心法）

大家對 Walmart（沃爾瑪）的印象是什麼？便宜？傳統？甚至是有點落伍的賣場？如果你還停留在這個印象，那就大錯特錯了！沃爾瑪現在已經把自己從紐約證交所搬到了代表科技新創的那斯達克（Nasdaq）上市，這代表它現在跟 NVIDIA、Google 是同一個級別的科技成長股。 更令人驚訝的是，這家在 2015 年差點被亞馬遜打趴的傳統零售商，如今股價翻了四倍，市值高達 8700 億美元，成為從紐約證交所轉到那斯達克的企業中市值最高的公司。這頭大象是如何學會跳舞的？阿峰老師幫大家整理了兩個「值 8700 億美金」的關鍵思維，趕快學起來！ ## 從被看衰到一飛沖天：沃爾瑪的困境與轉機 ### 2015 年的黑暗時刻 回到 2015 年，當時的沃爾瑪正面臨前所未有的困境。亞馬遜的市值已經超越沃爾瑪，電商的崛起讓這家傳統零售巨頭顯得格外笨重。當時的沃爾瑪被視為一家冷酷無情、只看價格的零售商，支付給員工的工資是美國零售產業的最低水準，同店銷售額連續幾個季度停滯不前,實體店持續關閉。 許多人認為，沃爾瑪這艘巨輪已經無法轉向，註定要被電商時代淘汰。但新任 CEO Doug McMillon 的上任，徹底改變了這個故事的走向。 ### 華麗轉身的象徵性決策 McMillon 做的第一件事就是改變沃爾瑪的形象定位。他決定將沃爾瑪從紐約證交所（NYSE）下市，改到那斯達克（Nasdaq）上市。這個決定看似簡單，但意義深遠——那斯達克象徵的是快速成長的新創企業和科技巨頭，這個舉動向全世界宣告：沃爾瑪不再是傳統零售商，而是一家科技驅動的成長型企業。 ## 兩個價值 8700 億美元的轉型心法 ### 心法一：科技不只是砸錢，是用在刀口上 很多企業在數位轉型時會陷入一個迷思：只要砸錢買最新的技術,就能成功轉型。但沃爾瑪的案例告訴我們，關鍵不在於花多少錢，而在於「怎麼花」。 **對手的失敗案例：Kroger 的昂貴教訓** 美國另一家大型食品雜貨商 Kroger 選擇與英國線上食品雜貨先驅 Ocado 合作，投資建立龐大而昂貴的自動化配送中心。這聽起來很先進，但結果呢？Kroger 最近宣布要關閉八個自動化倉庫中的三個，這代表數億美元的投資打了水漂。 **沃爾瑪的聰明策略：化整為零** 相比之下，沃爾瑪的做法聰明得多。它沒有花大錢蓋全新的自動化倉庫，而是把全美 4600 家實體門市直接變成配送中心，實現「全通路零售」。顧客可以在線上下單，然後到最近的門市提貨，或者直接從門市配送到家。這個策略不僅節省了巨額的倉庫建設成本，還充分利用了現有的實體資產。 **與 OpenAI 合作，用 ChatGPT 賣東西** 沃爾瑪在供應鏈、門市營運和線上銷售都應用了人工智慧，甚至與 OpenAI 合作，透過 ChatGPT 進行銷售。區域配送中心配備機器人來組裝托盤，整個營運流程實現高度自動化。 McMillon 每年投入超過 200 億美元進行科技投資，是過去的兩倍。但這些投資都精準地用在提升效率、改善顧客體驗的刀口上，而不是盲目追求最新技術。 | 項目 | Kroger 策略 | 沃爾瑪策略 | 結果 | |------|-------------|-----------|------| | 配送中心 | 建立全新自動化倉庫 | 利用現有 4600 家門市 | 沃爾瑪成本更低、更靈活 | | AI 應用 | 集中在倉庫自動化 | 供應鏈、門市、線上全面應用 | 沃爾瑪效益更全面 | | 投資成果 | 關閉 3 個倉庫 | 股價翻四倍 | 沃爾瑪大獲全勝 | ### 心法二：AI 時代，反而要對人更好 這是最反直覺的一點！很多老闆導入 AI 是為了省錢裁員，但沃爾瑪 CEO 卻反其道而行。 **27 億美元的加薪計畫** 2015 年，McMillon 上任後的第一件事就是啟動一項 27 億美元的加薪計畫。這個決定最初導致沃爾瑪的股價暴跌，許多投資人無法理解：為什麼要在公司最困難的時候給員工加薪？ 但 McMillon 看到了更長遠的價值。他不僅提高起薪，還延長育嬰假，甚至資助員工取得學位和資格證書。這些措施大幅改善了沃爾瑪的形象，更重要的是，提高了員工的士氣，降低了員工流動率，最終改善了顧客體驗。 **讓員工參與 AI 轉型，而非被淘汰** McMillon 清楚地認識到，人工智慧會徹底改變每一份工作，甚至會淘汰很多工作。但他堅持沃爾瑪的目標是「為每個人創造機會，讓他們每個人都可以成功轉型」，而不是單純用 AI 取代人力。 這個策略的成效如何？在 McMillon 的領導下，沃爾瑪的股價翻了四倍。員工滿意度提升、顧客體驗改善、營運效率提高，形成了一個正向循環。 ## 未來展望：與亞馬遜平分天下 研究機構 Forrester 預估，到 2029 年，亞馬遜與沃爾瑪將共同控制美國線上銷售額的三分之二，總額約 1.8 兆美元。這個數字充分說明了沃爾瑪轉型的成功。 更重要的是，沃爾瑪的案例證明了一件事：**科技股與傳統企業之間的界限正在變得越來越模糊**。在人們擔心人工智慧的潛力被過度炒作之際，沃爾瑪用實際成果證明，精準的科技投資確實能帶來巨大的回報。 ## 阿峰老師真心話：傳統企業的逆襲啟示 沃爾瑪的故事給我們帶來了深刻的啟示： **1. 不要再說自己是傳統產業很難轉型** 連賣雜貨的都能變成科技巨頭，我們憑什麼不行？重點不在於你的產業有多傳統，而在於你是否願意改變、是否懂得精準投資。 **2. 技術是工具，人才是核心** 很多企業把數位轉型理解成「買技術、裁員工」，但沃爾瑪告訴我們，真正成功的轉型是「用技術賦能員工」。當員工的能力提升了，顧客體驗自然會改善，業績自然會成長。 **3. 轉型要有長期思維** McMillon 的加薪計畫一開始導致股價暴跌，但他沒有因為短期壓力而放棄。最終，這個決策成為沃爾瑪轉型成功的關鍵之一。真正的轉型需要時間，需要堅持，需要承受短期的陣痛。 **4. 善用現有資產，不要盲目追新** Kroger 花大錢蓋全新的自動化倉庫，結果失敗了。沃爾瑪利用現有的 4600 家門市，反而成功了。這告訴我們，轉型不一定要推倒重來，有時候善用現有資源反而是更聰明的選擇。 ## 結語：永遠不要覺得老狗玩不了新把戲 正如財經專家丁學文所說：「沃爾瑪都可以，我們憑什麼不行？」 這個故事不只是大公司的故事，更是每一個想要在 AI 時代生存的職場人都必須看懂的局。無論你是企業主、管理者，還是基層員工，沃爾瑪的轉型都給我們上了寶貴的一課： > 傳統企業若能精準投資科技，並重組人力資源，也能實現華麗轉身，避免淪為時代的眼淚。 AI 時代已經來臨，但這不代表傳統企業就沒有機會。相反地，那些懂得善用 AI、善待員工、精準投資的企業，反而能在這波浪潮中脫穎而出。 沃爾瑪的故事告訴我們：**永遠不要覺得老狗玩不了新把戲**。只要方向對了，大象也能跳舞！ --- ## 關鍵數據總覽 | 指標 | 2015 年（轉型前） | 2024 年（轉型後） | 成長幅度 | |------|------------------|------------------|---------| | 市值 | 約 2200 億美元 | 8700 億美元 | 約 4 倍 | | 股價表現 | 持續下跌 | 翻了四倍 | +300% | | 員工薪資 | 美國零售業最低 | 大幅提升（投入 27 億美元） | 顯著改善 | | 科技投資 | 每年約 100 億美元 | 每年超過 200 億美元 | 翻倍 | | 市場地位 | 被亞馬遜超越 | 與亞馬遜平分天下 | 重返巔峰 | --- **參考資料：** - 倫敦金融時報（Financial Times）社論 - 財經起床號節目（2025.12.01） - Forrester 研究報告 --- **關於阿峰老師** 黃敬峰（AI 峰哥/阿峰老師）是台灣企業 AI 職場實戰專家，致力於幫助企業與個人掌握 AI 工具，提升工作效率。透過實戰案例分享，讓 AI 不再遙不可及，而是每個人都能運用的強大工具。 想了解更多 AI 應用與商業思維？歡迎關注阿峰老師的社群平台： - Facebook: [@nikeshoxmiles](https://www.facebook.com/nikeshoxmiles) - Threads: [@nikeshoxmiles](https://www.threads.com/@nikeshoxmiles) #阿峰老師 #AI教學 #商業思維 #沃爾瑪 #Walmart #數位轉型 #職場進修 #效率提升 #商業案例 #那斯達克 #科技趨勢 #創業 #管理學 #AI應用